Viele Kunden nutzen E-Mail-Weiterleitungen. Dabei wird eine eingehende Nachricht von einer E-Mail-Adresse automatisch an eine andere Adresse weitergeleitet – zum Beispiel von info@ihredomain.de an ein privates Postfach wie Gmail, Outlook, T-Online oder GMX.

Grundsätzlich funktioniert dies problemlos. Allerdings kann es in bestimmten Fällen zu Schwierigkeiten kommen, wenn Spam-E-Mails weitergeleitet werden.

Warum kann das problematisch sein?

Unsere Mailserver prüfen eingehende Nachrichten mit modernen Spam-Filtern (rspamd), um unerwünschte E-Mails zu erkennen und zu blockieren. Dennoch kann es vorkommen, dass einzelne Spam-Nachrichten diese Filter passieren.

Wenn eine solche E-Mail anschließend automatisch an eine externe Adresse weitergeleitet wird, sieht es für den empfangenden Mailserver so aus, als käme diese Spam-Nachricht von unserem Server. Der ursprüngliche Absender ist für den empfangenden Server oft nicht mehr eindeutig erkennbar.

In der Folge kann es passieren, dass:

• der empfangende Mailserver die Nachricht als Spam einstuft
• Nachrichten verzögert zugestellt werden
• unser Mailserver zeitweise schlechter bewertet wird (Reputation)

Hintergrund

Das Problem hängt mit technischen Mechanismen moderner Spam-Bekämpfung zusammen, insbesondere:

• SPF (Sender Policy Framework)
• DKIM
• DMARC

Diese Verfahren prüfen, ob der sendende Server berechtigt ist, E-Mails für eine bestimmte Domain zu versenden. Bei Weiterleitungen kann diese Prüfung fehlschlagen, obwohl die ursprüngliche E-Mail korrekt versendet wurde.

Unsere Empfehlung

Um mögliche Probleme zu vermeiden, empfehlen wir:

• E-Mail-Postfächer direkt bei uns zu nutzen, statt Weiterleitungen einzurichten.
• Falls Weiterleitungen unbedingt erforderlich sind, diese sparsam einzusetzen.

Bei wichtigen geschäftlichen E-Mail-Adressen ist ein echtes Postfach mit Abruf per IMAP meist die zuverlässigere Lösung.
 

.